Chatbot ou agent conversationnel : lequel choisir pour votre entreprise ?
/
Un chatbot suit un scénario prédéfini, quand un agent conversationnel raisonne, décide et agit en autonomie. Voilà la distinction que trop d’entreprises confondent avant d’investir. Cette nuance change tout : le budget, les résultats, la relation client. Nous vous proposons de démêler ces deux technologies ...
Voir l'article